Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Spin Games. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với tất cả điều khoản được liệt kê dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Spin Games.
1 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Spin Games
Để sử dụng dịch vụ của Spin Games, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây mà không có ngoại lệ:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Spin Games nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
- Bạn phải là cá nhân – không phải đại lý, công ty, tổ chức hay nhóm người dùng chung tài khoản.
- Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
- Bạn không được mở tài khoản Spin Games nếu đang bị cấm sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
- Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Spin Games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể hoặc từ chối xác minh, Spin Games có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước.
2 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Spin Games. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.
Khi đăng ký tại Spin Games, bạn có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Thông báo ngay cho Spin Games qua email support@spingames.biz nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Spin Games không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do người khác truy cập tài khoản của bạn với sự đồng ý của bạn.
Spin Games khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng.
3 Quy Định Đặt Cược Tại Spin Games
Tất cả các giao dịch đặt cược tại Spin Games được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
Spin Games áp dụng các quy định sau đối với hoạt động đặt cược:
- Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho mỗi lượt đặt cược trên tất cả các thể loại.
- Mức cược tối đa: Thay đổi theo từng thể loại và sự kiện cụ thể, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược.
- Kết quả cược: Được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận. Spin Games không chịu trách nhiệm về sự khác biệt tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật tạm thời.
- Cược thể thao điện tử: Kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Nếu trận đấu bị hủy hoặc dời lịch quá 24 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
- Đá gà và tài xỉu: Kết quả phát trực tiếp là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, Spin Games sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo kết quả trong vòng 24 giờ.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
Spin Games chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
- Spin Games không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí riêng.
- Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Spin Games.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 22 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
- Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Tiền rút chỉ có thể chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
- Spin Games có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
Quan trọng: Spin Games sẽ từ chối và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc nguồn gốc không hợp pháp. Các trường hợp này sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
5 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của Spin Games đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Spin Games:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút tiền. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
- Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
- Khuyến mãi đăng ký mới: Chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu. Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được nhận một lần.
- Spin Games có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược có hệ thống nhằm trục lợi hoặc vi phạm điều khoản.
Spin Games cam kết không thay đổi điều kiện của bất kỳ khuyến mãi nào sau khi người dùng đã kích hoạt, trừ trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
6 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng Spin Games và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với hệ thống.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp lý.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Spin Games nhằm gian lận kết quả.
- Mở nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Spin Games cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Hậu quả: Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Spin Games có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp gian lận nghiêm trọng.
7 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
Spin Games có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Nghi ngờ hoặc phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và có số dư bằng 0.
- Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Spin Games không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm của Spin Games
Spin Games cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người dùng trong mọi tình huống.
Spin Games không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố lưới điện, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Thiệt hại gián tiếp, vô hình hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Spin Games đối với một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 30 ngày nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ.
9 Chơi Có Trách Nhiệm
Spin Games cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng với một số người và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ những trường hợp đó.
Spin Games cung cấp các công cụ quản lý chủ động sau:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên chơi tối đa mỗi ngày.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu mở lại sau đó.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Spin Games hoặc truy cập trang Chơi Game Có Trách Nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.
10 Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện
Spin Games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Spin Games sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
- Hiển thị ngày cập nhật lần cuối tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Spin Games sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới của điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Spin Games khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất trong điều khoản sử dụng.
11 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ với Spin Games theo các kênh sau:
- Email: support@spingames.biz
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng Spin Games sau khi đăng nhập.
- Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat trong giờ cao điểm.
Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, Spin Games cam kết tham gia vào quá trình giải quyết trung gian độc lập trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức bằng văn bản.
Tất cả các tranh chấp sẽ được điều chỉnh theo các quy định hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
